Vad händer härnäst?
- Ankomst: när paketet når oss kontrollerar vi det.
- Notifiering: vi skickar ett e-postmeddelande efter behandling.
- Återbetalning eller byte: vi löser det inom 3 arbetsdagar.
Ångerrätt: om du ändrade dig
Enligt EU-lagstiftningen har du alltid en lagstadgad 14-dagars ångerrätt. Som goodwillesté erbjuder vi ännu mer:
- Alla kunder: 30 dagar (utöver dina lagstadgade rättigheter).
- Registrerade kunder: 90 dagar.
Artiklar som inte kan returneras
Av hygieniska skäl kan förseglade produkter avsedda för användning på eller i kroppen inte returneras efter öppning. Detta inkluderar kosmetika, massageoljor, glidmedel och sexleksaker. Om hygienseglet är brutet upphör den lagstadgade ångerrätten att gälla. Som goodwillesté kan vi erbjuda en butikskreditkupong upp till inköpspriset; detta är frivilligt och inte en laglig rättighet.
