Retur- och Återbetalningspolicy – lovesexshop.se
På lovesexshop.se vill vi att du ska vara nöjd med varje beställning. På denna sida hittar du all viktig information om retur och återköp. Denna policy gäller för alla besökare på vår webbutik, utan krav på registrering eller att lämna några ytterligare personuppgifter bortom det som är nödvändigt för att genomföra en beställning.
1. Din rätt att ångra köpet (ångerrätt)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit varan, utan att ange något skäl. Registrerade kunder – konsumenter som skapar ett konto på lovesexshop.co.uk med e-postadress och lösenord – har rätt till en längre ångerfrist. För dem gäller 90 kalenderdagar.
- Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning som inte är skadad.
- Packa alltid försiktigt så att produkten och dess förpackning inte skadas under transporten.
- Denna rätt gäller för både ånger och andra vanliga fall, inte bara defekta varor.
Viktigt: Av rättsliga och hygieniska skäl kan ångerrätten inte utnyttjas när den förseglade förpackningen för intima och hygienprodukter har öppnats. Detta gäller (bland annat) glidmedel, kosttillskott, vitaminer, erotiska kosmetika, underkläder och andra förseglade intima eller hygienrelaterade produkter. Öppnade produkter av denna typ kan endast hanteras som garantifall om de är defekta.
2. Defekta produkter & garantiersättning
Om din produkt verkar vara defekt eller inte fungerar som beskrivits, vänligen kontrollera följande innan du skickar tillbaka den:
- Se till att batterierna (om några) är korrekt isatta och av den rekommenderade typen.
- Följ instruktionerna i användarmanualen för laddning eller användning.
Om problemet kvarstår kan du returnera produkten för garantiinspektion och ersättning med samma eller motsvarande produkt.
- Förseglade och/eller använda defekta produkter kan endast bytas ut mot samma typ av produkt.
- Om vi efter testning finner att produkten inte är defekt eller har skadats genom felaktig användning, kan vi ta ut en returkostnad enligt anvisningarna på retursedeln.
3. Hur du påbörjar en retur
För att göra processen så enkel och transparent som möjligt, vänligen följ dessa steg:
- Fyll i produktreturformuläret (PDF)
Ladda ner formuläret längst ner på denna sida. Du kan fylla i det på din dator och sedan skriva ut det, eller skriva ut det och fylla i det för hand. Lägg till ditt faktura-/ordernummer, namn, adress och telefonnummer. Välj endast ett av alternativen:
- Garantibyte eller
- Avbeställning av köp (ångerrätt och återbetalning).
- Packa produkten ordentligt
Inkludera det ifyllda returformuläret i paketet och skydda innehållet ordentligt. - Skicka paketet till vår logistiska partner
Returadress:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri väg 14–16.
1097 Budapest
UNGERN
Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårbart försändelse, genom posttjänst eller kurir som du väljer. Vi accepterar för närvarande endast returer via post/kurir till ovanstående adress; personlig retur på plats är inte möjlig.
Vi accepterar inte returer med postförskott (COD).
4. Vem betalar fraktkostnaderna?
- Om du ångrar ditt köp inom 30 dagar med en oanvänd, oöppnad produkt, återbetalar vi hela köpbeloppet, inklusive kostnaden för den ursprungliga standardleveransmetoden.
- Fraktkostnaden för att skicka produkten tillbaka till oss är vanligtvis ditt ansvar, utom när varan bekräftas vara defekt och bytas ut under garanti enligt våra villkor.
- Om du begär ett byte kan fraktkostnaden för den ersättningsvara som skickas ut tas ut enligt vad som anges på returformuläret och i våra villkor.
5. Återbetalningsprocedur
- När vi mottagit ditt klara uttalande om ångerrätt, återbetalar vi din betalning inom 14 dagar. Vi kan vänta tills vi har mottagit den returnerade produkten eller bevis på att den har skickats.
- Vi använder den samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen samtycker till en annan metod.
- Inga extra avgifter tas ut på grund av återbetalningsmetoden.
Denna returpolicy kompletterar dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt irländsk och EU-lagstiftning och är utformad för att tydligt förklara hur vi hanterar returer, vilka metoder som är tillgängliga och vilka kostnader som kan tillkomma.
6. Ladda ner produktreturformuläret
För att hjälpa oss att behandla din retur så snabbt som möjligt, vänligen använd vårt officiella returformulär och bifoga det med ditt paket.
Ladda ner: Produktreturformulär (PDF)
Senast uppdaterad: 2025.11.17.
Vid eventuella skillnader eller framtida förändringar, ska de aktuella Villkoren för lovesexshop.ie alltid gälla.
